Spedizioni

Spedizioni (Italia)

Spedizione gratuita per ordini da 30,00€ in su (IVA inclusa, totale carrello al netto di sconti/coupon).
Per ordini sotto 30,00€ si applica un contributo di spedizione variabile tra 5,00€ e 10,00€, in base al peso (o peso volumetrico) del prodotto/ordine.
Tempi indicativi di consegna: 24/48 ore lavorative dalla presa in carico (48/72 ore per isole e aree remote).

Evasione ordini

Gli ordini confermati e pagati entro [ore 12:00] vengono, di norma, affidati al corriere lo stesso giorno lavorativo. Gli ordini completati dopo [ore 12:00] sono affidati il giorno lavorativo successivo.
Per “confermati e pagati” si intendono gli ordini con pagamento andato a buon fine (es. carte/PayPal) o, per bonifico, dopo verifica contabile. Ordini inseriti in giorni festivi o nel weekend vengono preparati e affidati il primo giorno lavorativo utile.

Possibili eccezioni operative:

Controlli antifrode, dati incompleti (indirizzo/telefono), note di consegna particolari, articoli voluminosi/ADR o pre-ordini/backorder possono richiedere tempi aggiuntivi di preparazione. In tali casi, informeremo il Cliente via email/SMS.

Consegna stimata

I tempi decorrono dalla presa in carico da parte del corriere (attivazione tracking) e sono indicativi:

Italia continentale: 24/48 ore lavorative;
Isole e zone remote/disagiate: 48/72 ore lavorative.

La consegna avviene in genere tra le 9:00 e le 18:00 (fascia non garantita). Il corriere effettua [1–2] tentativi; in assenza del destinatario, la spedizione può entrare in giacenza presso la filiale. Sblocco/riconsegna/cambio indirizzo durante la giacenza possono prevedere costi secondo il tariffario del vettore.

Buone pratiche per evitare ritardi:

indicare indirizzo, CAP, citofono e telefono corretti;
preferire, se non si è presenti, un punto di ritiro/locker (se disponibile);
monitorare il tracking e le notifiche del corriere.

Picchi stagionali e condizioni esterne

Durante periodi di alto volume (es. saldi, Black Friday/Cyber Monday, Natale, campagne promozionali) o in presenza di cause esterne (es. condizioni meteo avverse, scioperi, interdizioni al traffico, eventi straordinari), i tempi di evasione e consegna possono allungarsi rispetto alle stime ordinarie.

Come gestiamo questi scenari:

potenziamo i turni di preparazione e lotti di ritiro con i corrieri;
aggiorniamo le stime in pagina/checkout e inviamo notifiche proattive in caso di scostamenti significativi;
in caso di forza maggiore o disservizi del vettore, collaboriamo per la soluzione più rapida (nuovo tentativo, fermo deposito, riconsegna).